서비스 이용약관

제1조 목적

네이버클라우드㈜(이하 “회사”)가 운영하는 AI 음성 인식 서비스(웹, 모바일 웹 등을 포함)인 Voice EMR (이하 “서비스”)를 이용하는 자(이하 “고객”)와 서비스 제공자인 회사 사이의 권리, 의무, 책임, 이용 조건, 제반 절차 및 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. “고객”이라 함은 이 약관에 따라 이용계약을 체결한 자로서 이 약관에 동의하고 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 자를 의미합니다.
2. “이용자”라 함은 “고객”으로부터 “서비스” 이용 권한을 받아 실제로 “서비스”를 이용하는 자를 의미합니다.
3. “서비스”라 함은 “고객”이 입력한 음성 정보(의료진 음성 또는 환자와의 진료 상담 음성)를 녹음, 분석하여 텍스트 변환 기능, 화자 구분 기능, 의무기록 자동 생성 기능, 생성된 의무기록에 대한 편집 기능과 메모 기능 등을 제공해 주는 서비스입니다.
4. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조에서 정하는 것을 제외하고는 관련 법령에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 약관의 게시와 개정

1. “회사”는 이 약관의 내용을 “고객”이 쉽게 알 수 있도록 회사 “서비스” 초기화면 내 또는 별도의 연결화면에 게시하거나 팝업화면 등으로 제공합니다.
2. “회사”는 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 제1항 규정에 따라 그 개정 약관의 적용 일자 7일 전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 다만, “고객”에게 불리한 약관 개정의 경우에는 적용 일자 30일 전에 공지하고, 공지 외에 전자우편 또는 로그인 시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.
4. “회사”가 전항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 “고객”에게 7일 또는 30일 기간 내에 거부의 의사표시를 하지 않으면 약관 개정에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 “고객”이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 “고객”이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. “고객”이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 “회사”는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 “고객”은 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 “회사”는 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 신원정보 등의 제공

1. “회사”는 개인정보처리방침, 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 “고객”이 쉽게 알 수 있도록 “서비스” 초기화면에 게시합니다.

제5조 이용계약 등의 체결

1. “서비스”에 대한 이용 계약은 “회원”이 이 약관 및 개인정보 수집ㆍ이용에 관한 동의 절차를 완료함으로써 이용 신청을 하고 “회사”가 이를 승낙하면 성립합니다.
2. “회사”는 가입신청자의 신청에 대하여 “회사” 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 아래 각 호의 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나 승낙하지 않을 수 있습니다.① 가입신청자가 미성년자인 경우② 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우③ “고객”의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우④ 기타 이 약관의 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우⑤ 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
3. 제2항에 따라 회원 가입 신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, “회사”는 가입신청자의 전자메일 등을 통해 가입 신청자에게 알립니다.
4. 회사는 “고객”에 대해 “회사” 정책에 따라 구분하여 “서비스” 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
5. “회사”가 제공하는 “서비스”는 다음과 같습니다.① 음성 녹음 및 음성 파일 데이터를 텍스트로 변환하는 서비스② 음성 데이터를 재생하는 서비스③ 데이터를 기록하고 분석하는 서비스④ 데이터를 저장하고 관리하는 서비스⑤ 기타 “회사”가 정하는 업무
6. “서비스” 기간은 “서비스” 신청일로부터 이용 계약의 해지 시 까지입니다.
7. 운영상, 기술상의 필요에 따라 “서비스”의 전부 또는 일부의 기능 및 내용은 업데이트 및 변경될 수 있습니다.

제6조 서비스의 제공 등

1. “회사”는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 “서비스”를 제공합니다.
2. 다만, 아래 각 호의 경우 “서비스”의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
   ① 컴퓨터 등 정보통신설비의 유지·보수 등을 위한 정기 또는 임시 점검의 경우
   ② 제반 설비의 교체 및 고장, 통신두절 또는 이용량의 폭주 등 운영상 상당한 이유가 있는 경우
   ③ 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 “서비스”를 제공할 수 없는 경우
   ④ 기타 “회사”의 “서비스” 운영 상 필요한 경우
   
3. 전 항에 의한 “서비스” 중단의 경우, “회사”는 이 약관에서 정한 방법으로 “고객”에게 통지합니다. 다만, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
4. “고객”이 무선네트워크를 통하여 “서비스”에 접속하거나 무선네트워크가 연결된 상태의 기기 내에 탑재된 “서비스” 어플리케이션을 통하여 “서비스”를 이용하는 경우 데이터 통화료가 발생할 수 있습니다. 데이터 통화료는 “고객”과 통신사 간에 체결된 통신요금제에 따라 과금되며, “회사”는 “고객”의 데이터 통화료에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제7조 이용 계약의 해지

1. “고객”은 언제든지 “서비스”의 사용을 중단하고, 본 약관에 따른 이용 계약을 해지할 수 있고, "회사"는 “고객”이 관련 법령을 위반하거나 본 약관의 내용을 준수하지 않는 경우 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 전항에 따라 이용 계약이 해지되거나 이용 기간 만료 등으로 이용 계약이 종료되는 경우에는 “고객”이 “서비스” 이용 과정에서 생성, 저장, 관리하는 모든 데이터가 삭제됩니다. 데이터가 삭제된 후에는 복구가 불가능하므로 “고객”은 스스로 수시로 또는 이용 계약 해지/종료 전에 데이터를 백업해야 합니다.

제8조 고객의 준수사항

1. “고객”의 아이디와 비밀번호 등 고객의 서비스 이용에 필요한 정보에 관한 관리 책임은 “고객”에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. “서비스” 이용 시 화자들의 음성이 녹음될 수 있으므로, “고객”은 “서비스”를 사용 가능한 적법한 환경에서 이용해야 합니다.
3. “고객”은 “서비스”를 이용함에 있어 관련 법령 상 요구되는 사항이 있으면 “고객” 스스로 해당 사항을 준수하여야 합니다. “고객”이 적법하지 않은 방식으로 “서비스”를 이용하여 문제가 발생할 경우 이로 인한 모든 책임은 “고객”에게 있습니다.

제9조 이용제한 등

1. “회사”는 “고객”이 관련 법령, 본 약관을 위반하거나, 타인의 권리를 침해하는 행위를 하거나, 그러한 위법·부당한 행위가 있는 것으로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우 본 약관에서 정하는 바에 따라 “서비스” 이용을 제한(이하 본 조에서 정하는 서비스 이용에 관한 각종 제한 등을 “이용제한 등”이라 함)할 수 있습니다.
2. “회사”가 “고객”에게 “서비스” 이용제한 등을 하는 경우, 본 약관에서 정한 방법으로 고객에게 통지합니다.

제10조 책임 및 손해배상

1. “서비스” 제공과 관련하여 “회사”의 귀책사유로 “고객”에게 손해가 발생한 경우 “회사”는 “고객”에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
2. “고객”이 이 약관의 의무를 위반하거나, “서비스” 이용과 관련하여 “회사”에 손해를 입힌 경우 “회사”에 그 손해를 배상하여야 합니다.

제11조 회사의 면책

1. “회사”는 “서비스”의 완전성, 무결성, 정확성에 대하여 보증하거나 책임지지 않습니다.
2. “회사”는 다음 각 호의 사유로 인하여 “고객”에게 발생한 손해에 대하여는 그 책임을 지지 아니합니다.
   ① 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 “서비스”를 제공할 수 없는 경우
   ② “고객”이 자신의 아이디 또는 비밀번호 등의 개인정보, “서비스” 관련 정보를 타인에게 유출 또는 제공한 경우
   ③ “회사”의 관리 영역이 아닌 공중통신선로의 장애로 “서비스” 이용이 불가능한 경우
   ④ “고객”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애
   ⑤ 통신서비스 장애 등 기타 “회사”의 귀책사유가 없는 경우
   
3. “회사”는 “고객”이 기타 관련 법령, 본 약관의 변경, 고객에 대한 공지사항 또는 알림 등의 확인을 게을리하여 발생한 손해에 대해서 책임을 지지 않습니다.
4. “회사”는 “고객” 상호 간 또는 “고객”과 제3자 상호 간에 “서비스”와 관련하여 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, “회사”에 귀책사유가 없는 한 이로 인하여 발생한 손해를 배상할 책임을 부담하지 않습니다.
5. “고객”이 적법하지 않은 방식으로 “서비스”를 사용하여 문제가 발생할 경우 이로 인한 모든 책임은 “고객”에게 있으며, “회사”는 이로 인하여 발생한 결과에 대하여 책임지지 않습니다.
6. “회사”는 “고객”에게 “서비스”에서 제공하는 기능을 제공할 뿐 “고객”의 “서비스” 사용 과정 및 사용 내역에 관여하지 않으며, “회사”는 “고객”이 “서비스” 이용 시 입력·기록하는 내용 및 이를 활용하여 발생한 결과에 대해 책임지지 않습니다.

제12조 약관 외 준칙

1. “회사”는 이 약관 외에 별도의 이용약관 및 정책(이하 “개별약관등”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 개별약관등이 우선하여 적용됩니다.
2. 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 개인정보처리방침에서 정한 바에 따릅니다.

적용일자

이 약관은 2024년 07월 12일부터 적용됩니다.